Kennisbank
Je medicijn wordt niet automatisch toegevoegd aan jouw herhaalleveringen. Voeg je een nieuw medicijn toe en wil je dat we deze samen met je andere medicijnen leveren? Bel dan naar 040 304 67 96 of stuur een e-mail naar apotheek@medapp.nl. Wij pakken jouw verzoek dan zo snel mogelijk op.
Zodra we je medicijnen gaan bestellen, krijg je van ons een bericht om je bestelling te controleren. Dit doe je zo: Open de app. Ga naar het tabblad Apotheek. Hier zie je jouw komende levering staan met de verwachte leverdatum. Onder het kopje Inhoud zie je welke medicijnen en hoeveel stuks je van ons krijgt. …
Als je je wil aansluiten bij de MedApp apotheek, hebben we persoonlijke en medische gegevens van je nodig. Met deze gegevens kunnen wij recepten opvragen bij je huisarts of specialist. Bovendien kunnen we onze leveranciers inlichten om medicijnen bij je te bezorgen. Wel hebben wij vooraf je toestemming nodig om jouw gegevens te mogen inzien …
Om een familielid aan te melden, bel je naar 040 782 0817. We plannen dan een intakegesprek in. Zorg dat je deze gegevens van je familielid bij de hand hebt: Burgerservicenummer Geboortedatum Voor- en achternaam Aantal medicijnen Naam van je arts of artsen Geslacht Telefoonnummer E-mailadres
Medicijnen (op afroep) bestellen doe je zo: Open de app. Ga naar het tabblad Medicijnen. Medicijnen die op afroep staan, kun je herkennen aan het winkelwagentje op de ingeklapte medicijnkaart. Druk op het Winkelwagentje van het medicijn dat je wilt bestellen. Controleer de gegevens en druk op Verzenden. Bij medicijnen die niet op afroep zijn, …
We begrijpen dat je in het weekend niet in de vroege ochtend gewekt wilt worden door je medicijnwekkers. Het is voor veel mensen ook niet meer vanzelfsprekend dat het weekend op zaterdag en zondag valt. Je kunt dan ook zelf aangeven in de app op welke dagen je je ochtendwekkers wilt uitstellen. Dit doe je …
Hoe kan ik mijn ochtendwekkers uitstellen in het weekend? Lees meer »
De onderwerpen waarover je nieuws en tips ontvangt pas je eenvoudig aan in de app. Dit doe je zo: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Nieuws en Tips. (De)selecteer de categorieën waar je Nieuws & Tips over wilt ontvangen door …
Hoe kan ik wijzigen waarover ik nieuws en tips wil ontvangen? Lees meer »
Wij vragen je medische gegevens op via het Landelijk Schakelpunt (LSP). Hiervoor hebben wij wel eerst jouw toestemming nodig. Je moet andere apotheken en zorgverleners ook al toestemming hebben gegeven om gegevens met ons te delen. Kijk voor meer informatie hierover op Waar vraagt MedApp mijn medicatiegegevens op? Als wij de gegevens via het LSP …
Hoe krijgt MedApp inzicht in mijn medicatiegegevens? Lees meer »
Wil je een overzicht van een bepaalde klacht of gebeurtenis maken? Bijvoorbeeld om dit te bespreken met je voorschrijver? Dan kun je dit maken door in je dagboek te filteren op bepaalde gebeurtenissen of klachten. Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Druk op Filter rechts bovenin het scherm. …
MedApp verstuurt de factuur via een beveiligde e-mail. Die open je als volgt: Druk of klik op de knop ‘bericht lezen’. Je ontvangt dan een sleutelcode op je 06-nummer. Deze code is 15 minuten geldig, maar via de oorspronkelijk verzonden e-mail kun je code altijd opnieuw aanvragen. Voer de code in. Zo kun je de …
Hoe open ik de factuur die ik via Zorgmail heb ontvangen? Lees meer »
Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Druk op de drie puntjes rechtsonder op het kaartje dat je aan wilt passen. Druk op Gebeurtenis / Klacht wijzigen. Pas je dagboek invoer aan. Druk op Opslaan.
Je wilt meer of minder van een bepaald medicijn innemen dan gewoonlijk. Dit doe je zo: Open de app. Ga naar Schema. Druk op de juiste dag. Druk op het tijdstip waarop je de inname eenmalig wilt aanpassen. Het overzicht vouwt dan open. Druk op het medicijn waarvan je de inname eenmalig wilt aanpassen. Wijzig …
Het registreren van een incidentele inname van een medicijn doe je zo: Open de app. Ga naar het tabblad Schema. Dit is het kalender-icoontje onderin je scherm. Druk op de rode knop rechtsonder in het scherm. Druk op het medicijn dat je incidenteel inneemt. Vul de gewenste datum en het tijdstip in. Voer de juiste …
Een medicijn dat je zonodig gebruikt, kun je ook als zonodig instellen in onze app. Dit gaat zo: Open de app. Druk op Medicijnen (linksonder). Druk op het medicijn dat je als zonodig wilt registreren. Druk op het pijltje naast Gebruik. Druk op Dag. Er verschijnt een nieuw overzicht. Kies Zonodig. Pas eventueel het aantal …
Als je gebruikmaakt van de app, schrijf je je heel eenvoudig direct in bij onze apotheek via het Apotheek tabblad
De MedApp apotheek is gespecialiseerd in het verstrekken van medicijnen voor chronische aandoeningen. Wil jij je ook bij ons aanmelden? Dit kan op twee manieren: Download onze gratis app en gebruik meteen alle functies die jouw leven met medicijnen makkelijker maken, zoals onze medicijnwekkers. Via het tabblad Apotheek in de app regel je meteen je …
Als je gebruikmaakt van de app, schrijf je je heel eenvoudig direct in bij onze apotheek: Open de app van MedApp. Ga naar het tabblad Apotheek. Druk op Overstappen. Selecteer je welkomstcadeau. Druk op Volgende. Vul jouw gegevens in. Druk op Overstappen. Vul toestemmingen* in. Vink het groene of oranje vakje aan. Zo verloopt je …
Je wilt jouw medicijnen op een ander adres laten leveren. Dit pas je zo aan in de app: Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op Adres en bezorggegevens. Druk op Bezorgadres. Kies voor Ik heb een ander bezorgadres. Vul de adresgegevens in. Druk op Opslaan.
Voor sommige aandoeningen kan het handig zijn om dagelijks je klachten bij te houden. Hierdoor krijg je een beter beeld van het verloop van je ziekte. Om je hierbij te helpen kun je in onze app een dagboek herinnering instellen. Open de app van MedApp. Ga naar je Profielpagina, het poppetje links bovenin je scherm. …
Een herinnering instellen die aangeeft dat je voorraad bijna op is, doe je zo: Open de app. Druk op het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvoor je een herinnering wilt instellen. Druk op Voorraad. Zet het schuifje achter Voorraadherinnering aan (het wordt dan blauw). Je kunt nu kiezen of je een herinnering wilt krijgen …
Hoe stel ik een herinnering in die aangeeft dat mijn voorraad bijna op is? Lees meer »
Wil je een wekker instellen voor ‘om de zoveel uur’, bijvoorbeeld omdat je medicijnen om de 4 uur inneemt? Stel dan een flexibele medicijnwekker in. Dit doe je door bij Gebruik te kiezen voor Ik neem het medicijn elke … uur. Dit doe je op deze manier: Open de app van MedApp. Ga naar het …
Hoe stel ik een medicijn in dat ik ‘om de zoveel uur’ inneem (flexibel innameschema)? Lees meer »
Je neemt een medicijn een keer per maand in. Het innameschema instellen doe je dan zo: Open de app van MedApp. Ga naar het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je het schema maandelijks in wilt stellen. Druk op Gebruik. Druk op Dag en selecteer Maand; Ik neem [Medicijn] elke 1 maand. Geef vervolgens …
Hoe stel ik een schema in voor een medicijn dat ik een keer per maand inneem? Lees meer »
Je neemt een medicijn om de dag in. Het instellen van je schema doe je dan zo: Open de app van MedApp. Ga naar het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je het schema wilt aanpassen. Druk op Gebruik. Druk bij ‘ik neem … elke’ op het plusje tot er 2 staat. Selecteer ook …
Hoe stel ik een schema in voor een medicijn dat ik om de dag inneem? Lees meer »
We begrijpen dat je je medische informatie goed beveiligd wilt hebben. Daarom kun je eenvoudig een toegangscode of vingerafdruk instellen om de app af te sluiten. Deze stel je zo in: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Toegangscode en extra …
Er zijn twee manieren om een innameschema in te stellen. Dit is afhankelijk van de situatie: Je hebt al een medicijn in de app toegevoegd. Je hebt nog geen medicijn in de app toegevoegd. Situatie 1. Je medicijn staat al in de appVolg dan deze stappen: Open de app van MedApp Druk op het …
Hoe stel ik mijn innameschema in, of kan ik dit wijzigen? Lees meer »
Open de app van MedApp. Linksboven in de app staat een rond icoontje. Druk op dit icoontje om naar je profiel te gaan. Vul jouw gegevens in om je profiel compleet te maken. Wist je dat je ook eenvoudig je medische gegevens invult? Druk op Medisch profiel en vul de gegevens van, bijvoorbeeld, je huisarts …
De meldingen van de medicijnwekkers in de app kun je ook op je smartwatch ontvangen. Hier vind je zowel instructies voor Android als iOS. AndroidVoor sommige smartwatches moet je specifiek toestemming geven om meldingen van door jou geselecteerde apps aan te zetten. Op de meeste smartwatches werkt dit zo: Open de app die hoort bij …
Hoe stel ik mijn smartwatch in voor medicijnwekkers? Lees meer »
Je stelt op deze manieren eenvoudig je voorraad in: Voorraad per medicijn instellen Open de app. Druk linksonder op het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je de voorraad wilt instellen. Druk op Voorraad. Druk op het plusje (+) tot de juiste voorraad is ingesteld. Je kunt ook meerdere tabletten in 1 keer toevoegen. …
Komt de leverdatum van je medicatie niet uit? Laat dit ons weten via apotheek@medapp.nl of bel naar 040 304 67 96. Als jouw pakket nog niet verzonden is, passen wij de leverdatum aan. Is je pakket al verzonden? Dan is aanpassen helaas niet meer mogelijk. In dit geval wordt je pakket bij de buren of …
Volg deze stappen als je een bericht wilt verwijderen. Open de app van MedApp. Druk op Berichten. Scroll naar het bericht dat je wilt verwijderen. Druk onderaan het bericht op Verwijder bericht. Je ziet nu een pop-up met het volgende bericht: Weet je zeker dat je dit bericht wilt verwijderen? Druk op Oke om het …
Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Druk op de drie puntjes rechtsonder op het kaartje dat je aan wilt passen. Druk op Gebeurtenis / Klacht verwijderen. Druk op Oke.
Een medicijn verwijderen uit je medicijnenlijst in de app doe je als volgt: Open de app. Druk op het pilletje-icoon linksonder. Druk op het medicijn waarvan je het innameschema wilt verwijderen. Het overzicht vouwt zich dan uit. Druk op de drie stippen. Die staan rechtsonder in het overzicht van je medicijn. Je ziet nu onderaan …
Een innameschema verwijderen kan op twee manieren. Methode 1 – Stopdatum instellen Open de app. Druk op het pilletje-icoon linksonder. Druk op het medicijn waarvan je het innameschema wilt verwijderen. Het overzicht vouwt zich dan uit. Druk op het pijltje naast Gebruik. Vul onderaan een stopdatum in. Druk op Opslaan. Vanaf dit moment stopt je …
Je verwijdert je toegangscode op deze manier: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Toegangscode en extra vergrendeling. Rechts staat een blauw gekleurd schuifje. Druk hierop. Je ziet nu een invulveld. Hierboven staat Schakel toegangscontrole uit. Voer je pincode in. Je …
Per medicijn kun je aangeven voor welke aandoening je dit gebruikt. Je kunt dit doen terwijl je een nieuw medicijn toevoegt, maar dit kan ook achteraf. Het toevoegen van een aandoening bij een medicijn gaat zo: Open de app van MedApp. Druk op het pilletje-icoon Medicijnen. Je komt nu in je medicijnoverzicht. Druk op de …
Zo voeg je een medicijn toe: Open de app van MedApp. Druk linksonder op het pilletje om naar Medicijnen te gaan. Druk rechtsonder op de ‘+’ knop om een medicijn toe te voegen. Wij raden aan om de barcode op de verpakking van je medicijnen te scannen. Dit is makkelijker en zorgt ervoor dat we …
Je moet eerst je medicijn toevoegen in je medicijnoverzicht. Heb je dit nog niet gedaan? Ga dan naar Hoe voeg ik een medicijn toe? Heb je al een medicijn toegevoegd? Volg dan de volgende stappen: Open de app. Druk op het pillen-icoontje Medicijnen. Je komt nu in je medicijnoverzicht. Heb je meerdere medicijnen staan? Je …
In het medisch dagboek voeg je al je afspraken, gebeurtenissen, klachten, labwaardes en notities toe. Handig als geheugensteuntje, maar vooral ook wanneer je in gesprek bent met je huisarts of specialist. Open de app van MedApp. Ga naar het Dagboek rechts onderin de app. Dit is het vijfde tabblad. Druk op de rode Plus-knop. Kies …
In de app kun je vooraf zien wanneer wij jouw medicijnen leveren. Bekijk hiervoor de instructies op Wanneer kan ik mijn volgende levering verwachten? Voordat wij je medicijnen sturen, ontvang je van ons ook een e-mail met een track-and-trace-code. In deze e-mail staat ook of het om een brievenbuspakket, postpakket of gekoelde zending gaat. Altijd …
Hoe weet ik wanneer mijn medicijnen geleverd worden? Lees meer »
Je kunt de dosering en/of vorm van je medicijn niet meer wijzigen als je een medicijn eenmaal hebt toegevoegd. Een medicijn met een andere dosering of innamevorm wordt namelijk door onze apotheek beschouwd als een nieuw medicijn. We raden je aan hetvolgende te doen: Voer een stopdatum in bij het medicijn met de oude dosering. …
Hoe wijzig ik de dosering of de vorm van mijn medicijn? Lees meer »
Je kunt het merk van je medicijn niet meer wijzigen als je een medicijn eenmaal hebt toegevoegd. Een medicijn van een ander merk wordt namelijk door onze apotheek beschouwd als een nieuw medicijn. We raden je aan hetvolgende te doen: Verwijder het medicijn van het oude merk. Volg hiervoor deze stappen. Voeg het nieuwe medicijn toe …
Je kunt je (bezorg)adres als volgt wijzigen: Open de app. Druk linksboven op het ronde icoontje. Zo ga je naar je profiel. Druk op Adres en bezorggegevens. Druk op het ingestelde adres. Wijzig je adresgegevens. Druk op Opslaan. Wil je een bezorgadres opgeven? Ga naar hoe stel ik een ander bezorgadres in?Dr
Om te voorkomen dat je met een dubbel telefoonnummer of e-mailadres inlogt (waardoor er fouten ontstaan), kun je niet in de app zelf je accountgegevens aanpassen. Wil je toch je telefoonnummer of e-mailadres wijzigen? Volg dan deze stappen. Ga naar https://account.medapp.nl/ Vul je e-mailadres en wachtwoord in. Wijzig je e-mailadres of je telefoonnummer. Kom je …
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer? Lees meer »
Zo wijzig je je bezorgadres: Open de app en ga naar je profiel. Je profiel staat links bovenin het scherm. Kies voor Adres en bezorggegevens en druk op Bezorgadres. Selecteer Ik heb een ander bezorgadres. Vul je nieuwe adres in en druk op Opslaan. Je bezorgadres is nu aangepast. Onthoud dat dit nieuwe adres nu …
Je wijzigt je toegangscode op deze manier: Open de app van MedApp. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op App instellingen. Druk op Toegangscode en extra vergrendeling. Druk op Wijzig de pincode. Voer jouw huidige pincode in. Kies een nieuwe pincode en voer deze in. Bevestig je nieuwe pincode. Jouw …
Zo wijzig je eenvoudig je medicijnvoorraad: Open de app Druk linksonder op het tabblad Medicijnen. Druk op het medicijn waarvan je de voorraad wilt wijzigen. Druk op Voorraad. Druk op het plusje (+) of minnetje (-) tot de juiste voorraad is ingesteld.Je kunt ook meerdere tabletten in 1 keer toevoegen. Gebruik hiervoor de +10, +30 …
Dankzij onze handige medicijnwekkers vergeet je nooit meer een innamemoment. Volg deze stappen om de wekkers aan te zetten. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op Wekker instellingen. Druk op het schuifbalkje naast ‘medicijnalarmen’. Als deze blauw kleurt, staan de wekkers aan. Wil je de wekkers uitzetten? Open de app …
Je kunt je voorraad op deze manier checken: Open de app van MedApp Druk op het tabblad Medicijnen. Op de ingeklapte medicijnkaarten zie je een gekleurd balkje dat aangeeft of je nog voldoende voorraad hebt. Is het balkje groen, dan heb je nog voldoende voorraad. Is het balkje rood, dan is je voorraad bijna op. …
Wij leveren ook spoedmedicatie. Neem hiervoor contact met ons op via apotheek@medapp.nl of bel naar 040 304 6796. Wij streven ernaar om binnen 24 uur je medicijnen te leveren. Houd er rekening mee dat wij mogelijk eerst jouw recept of recepten moeten opvragen bij je arts of specialist. We berichten je hierover in de app. …
Hoe zit het met medicijnen die ik direct nodig heb? Lees meer »
Je kunt je bericht terugvinden onder het tabblad Berichten. Open de app en druk onderin het scherm op het icoontje van het envelopje. Wil je ook weten hoeveel ongelezen berichten je nog hebt? Er staat dan een getal in het envelopje. Bijvoorbeeld: staat er een 3? Dan heb je 3 ongelezen berichten. Je kunt ook …
Ik heb een bericht ontvangen, waar kan ik deze terugvinden? Lees meer »
Wij kunnen je gebeld hebben om een nieuw medicijn te bespreken. Ook kan het zijn dat we bellen, omdat je een vraag hebt gesteld of omdat je je hebt aangemeld voor onze apotheek. Wat moet ik nu doen? Bel ons terug of stuur een e-mail, zodat we je goed kunnen informeren en eventuele vragen kunnen beantwoorden.
Ja, als er medische noodzaak op het recept staat, krijg je van ons dat merk. Maar als je geen medische noodzaak van je arts hebt gekregen, kunnen we niet garanderen dat je het medicijn merk krijgt dat je wil. Tijdens het intakegesprek zal onze apothekersassistent, samen met de apotheker, kijken of we het gewenste merk …
Ik heb een medische noodzaak voor mijn medicijn, hoe gaan jullie hiermee om? Lees meer »
Bepaalde medicijnen die je van het ziekenhuis krijgt vallen mogelijk onder ‘ziekenhuisverplaatste zorg’. Dit houdt het volgende in: Deze medicijnen worden alleen vergoed door de zorgverzekering als ze via het ziekenhuis verstrekt worden. Deze medicijnen worden helaas niet vergoed door de zorgverzekering als je ze bij apotheken buiten het ziekenhuis haalt.
Mogelijk gaat er iets mis met een technische koppeling. Stuur ons een bericht direct vanuit de app, dan kunnen we makkelijker het probleem vinden. Dit doe je zo: Open de app van MedApp Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op Neem contact op. Druk op mail de Helpdesk (helpdesk@medapp.nl) Schrijf …
Wil je dat wij je gegeven verwijderen? Stuur dan een e-mail naar: helpdesk@medapp.nl. Je medisch dossier wordt minstens 15 jaar in de apotheek bewaard. Voor declaraties en andere fiscale gegevens is de bewaartermijn 7 jaar. Volgens de wet voor gegevensbescherming (AVG) zullen we je verzoek zorgvuldig behandelen en je persoonsgegevens verwijderen. We hebben maximaal 30 …
Ik wil dat jullie mijn gegevens verwijderen, hoe regel ik dat? Lees meer »
Jazeker. Apotheken ontvangen per geleverd recept een vaste vergoeding. Dit geldt ook voor MedApp, maar wij werken daarnaast heel voordelig. Namelijk zo: We hebben geen fysiek pand op iedere hoek van de straat. We kopen jouw medicijnen slim in bij de groothandel. We zetten slimme technologie in. Met onze app regel je namelijk alles rondom …
Je hoeft geen lid te zijn of een abonnement af te sluiten als je gebruik wilt maken van de service van MedApp. Wij zijn namelijk een online apotheek en iedereen in Nederland is vrij om zijn of haar eigen apotheek te kiezen. Wil jij ook overstappen naar onze apotheek, bijvoorbeeld voor gratis, discrete leveringen van …
Is er een abonnement of lidmaatschap verbonden aan deze service? Lees meer »
Zodra we je recept hebben ontvangen, krijg je een bericht in de app van MedApp. We gaan dan je medicijn(en) klaarmaken. Wat gebeurt er als ik een nieuw medicijn voorgeschreven krijg? Als je een nieuw medicijn voorgeschreven krijgt, bellen we je. We doen dit om het gebruik van het nieuwe medicijn met je te bespreken. …
Als je je hebt aangemeld voor de diensten van de MedApp apotheek, dan hoef je je geen zorgen te maken over het opraken van de voorraad. Wij houden namelijk jouw medicijngebruik bij en we leveren je nieuwe medicijnen altijd op tijd. Let op! Wij leveren dus niet op basis van de voorraad in je app. …
Betaal jij een deel van je medicatie zelf? Misschien kun je dit geld terugkrijgen. Op verschillende medicijnen zit een terugbetaalregeling. Dan betaalt de fabrikant van het medicijn de eigen bijdrage terug. Op deze pagina lees je alles over de eigen bijdrage en het terugkrijgen daarvan. Als je een aanvullende verzekering hebt, kun je misschien de eigen bijdrage …
Kan ik de eigen bijdrage voor mijn medicatie terugvragen en hoe werkt dit? Lees meer »
Omdat het om zorg gaat, is er geen lidmaatschap of abonnement aan de MedApp apotheek verbonden. Ben je naar ons overgestapt en wil je toch van apotheek veranderen? Neem hiervoor contact met ons op via e-mail: apotheek@medapp.nl. Vermeld s.v.p. ook de reden van je uitschrijving.
Helaas kun je in de app op dit moment geen extra accounts toevoegen aan je eigen account. De app is gebouwd om voor één persoon de medicijnen bij te houden en te bestellen. Je kunt wel losse accounts aanmaken voor je familieleden. Hiervoor moet je wel een apart e-mailadres gebruiken, want je hebt per account …
In overleg met je voorschrijver is het zeker mogelijk om je medicijnen voor een half jaar te leveren. Geef vooraf gerust bij ons aan dat je dit wilt. Neem contact met ons op via apotheek@medapp.nl of bel naar 040 304 67 95.
We zorgen er altijd voor dat we de belangrijkste medicijnen die je snel nodig kunt hebben, zoals antibiotica en pijnstillers, op voorraad hebben. We proberen je medicijnen binnen 24 uur te bezorgen. Hou er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van onze bezorgdienst en soms medicijnen moeten bestellen. Als je je medicatie zo snel mogelijk …
Het is op dit moment nog niet mogelijk om zelf het tijdvak te bepalen waarop je medicijnen geleverd worden. Wij werken nog aan een oplossing.
Je hebt jouw voorkeuren over het bezorgen bij de buren aan ons doorgegeven tijdens je intakegesprek. Is jouw voorkeur veranderd? Geen probleem! Stuur even een e-mail naar apotheek@medapp.nl. Wij geven jouw wensen dan door aan de bezorger. Let op: gekoelde zendingen leveren wij alleen bij een ander adres af als dit uitdrukkelijk op jouw verzoek is. …
Kan mijn pakket ook bij de buren of juist niet bij de buren geleverd worden? Lees meer »
Wij kunnen ons voorstellen dat het niet altijd prettig is om van merk te moeten wisselen. Daarom doen we er alles aan om jouw merkvoorkeur te respecteren. Helaas kunnen wij niet garanderen dat je altijd hetzelfde merk geleverd krijgt. Dit komt door het preferentiebeleid van de verzekeraars. Zij vergoeden per medicijn bepaalde merken wel en …
Krijg ik bij MedApp wel altijd medicijnen van hetzelfde merk? Lees meer »
MedApp is een onafhankelijke apotheek. Wij werken dus niet samen met lokale apotheken. Schrijf je je bij ons in? Download onze gratis app en ervaar snel wat wij voor je kunnen doen. Wij leveren altijd je medicijnen gratis, discreet en op tijd bij je thuis!
Wij leveren ook gekoelde medicijnen. Dit doen we in samenwerking met een gespecialiseerd transportbedrijf. Wil je weten wanneer we jouw medicijnen leveren? In onze app krijg je een melding hierover. Onze koerier stuurt je de avond voor de levering ook een bericht per e-mail.
Je kunt zelfzorgmiddelen bij ons bestellen, zoals vitamines of paracetamol. Deze kunnen we samen met je volgende medicijnlevering meesturen. Je kunt zelfzorgmiddelen ook apart bestellen, maar dan betaal je wel bezorgkosten.
Voor het leveren van medische hulpmiddelen werkt MedApp samen met OneMed. Let op: wij leveren zelf geen hulpmiddelen. Wij sturen het recept alleen door naar OneMed. Neem daarna zelf contact op met OneMed voor de verdere afwikkeling van jouw bestelling.
MedApp heeft contracten met alle zorgverzekeraars in Nederland. Dit betekent dat wij jouw medicijnen rechtstreeks declareren bij elke mogelijke verzekeraar. Voor de medicijnen die niet of slechts gedeeltelijk vergoed worden, ontvang je van ons een rekening. Kijk voor meer informatie hierover op Waarom moet ik soms zelf bijbetalen voor mijn medicijnen?
Als je overstapt naar de MedApp apotheek, kan een huisarts (of andere voorschrijver) bezwaar maken. Bijvoorbeeld omdat deze de afspraak heeft met een lokale apotheek om jouw recepten automatisch daarnaartoe te sturen. Dit betekent niet dat je verplicht bent om bij die apotheek je medicijnen te halen. Keuzevrijheid apotheekRecepten die op jouw naam worden uitgeschreven, …
Heb je een medicijn op afroep bij ons besteld? Wij streven ernaar om medicijnen op afroep altijd mee te leveren met je herhaalmedicatie. Alleen soms lukt dit niet, bijvoorbeeld omdat wij jouw herhaalmedicatie dan al volgens een vaste planning verzonden hebben. Uiteraard zorgen we voor een nalevering als je dit wenst. Check even in de …
Een levering kan worden uitgesteld, als we bijvoorbeeld een recept missen of als de medicatie niet beschikbaar is. In de app van MedApp zie je in het derde tabblad de datum waarop we verwachten je medicatie te leveren. We houden je via de app op de hoogte van je levering. Heb je vragen? Neem dan …
Als je je medicatie nog niet hebt ontvangen, is dat natuurlijk erg vervelend. Let op dat een brievenbuspakket door de postbode wordt bezorgd en niet door een pakketbezorger. Dit betekent dat de bezorgtijd een schatting is bij een brievenbuspakket. Het kan ook gebeuren dat de postbode de levering als bezorgd heeft gemarkeerd, maar dat je …
Mijn levering is vertraagd of niet bezorgd. Wat moet ik doen? Lees meer »
Je kunt op twee manieren een medicijn toevoegen aan je medicatie-overzicht. Start eerst met het scannen van de barcode. Als dit niet lukt, dan kun je je medicijn alsnog handmatig invoeren. 1. Scan de barcodeOp de verpakking van je medicijn staat een barcode. Deze kun je scannen via de app. Als je de verpakking hebt …
Mijn medicijn staat niet in de lijst, hoe voeg ik deze toe? Lees meer »
Als je je hebt aangemeld voor de diensten van de MedApp apotheek, dan hoef je je geen zorgen te maken over het opraken van de voorraad. Wij houden namelijk jouw medicijngebruik bij en we leveren je nieuwe medicijnen altijd op tijd. Let op! Wij leveren dus niet op basis van de voorraad in je app. …
MedApp regelt je overstap. Wij nemen namelijk contact op met al je voorschrijver(s). Wij lichten hen in over jouw overstap naar onze apotheek en we vragen meteen jouw herhaalrecepten op. Jij hoeft hier dus niets voor te doen. Let op: in uitzonderlijke gevallen maken voorschrijvers bezwaar. Bekijk alle informatie hierover op Mijn huisarts is het …
In het medisch dagboek hou je makkelijk al je afspraken, gebeurtenissen, klachten, labwaardes en notities bij. Handig als geheugensteuntje, maar vooral ook wanneer je in gesprek bent met je huisarts of specialist. Vragen als: ‘Hoe is het de afgelopen tijd gegaan?’, ‘Hoe vaak heb je hier last van?’ of ‘Wanneer had je hier voor het …
Jouw voorschrijver kan je recepten sturen naar: MedApp Apotheek Kastanjelaan 4005616 LZ EindhovenE-mailadres: apotheek@medapp.nl Fax: 040 2094013Ezorg: medapp@zorgmail.nlLifeline: 500139356@lms.lifeline.nlAGB Code Apotheek: 02010908
Je vindt je medicijnoverzicht op deze manier: Open de app. Druk op het pillen-icoontje Medicijnen. Je ziet nu het overzicht van je medicijnen. Handig! Je kunt in dit scherm medicijnen sorteren of filteren om een medicijn snel op te zoeken. Hoe sorteer je? Druk linksboven op Sorteren. Je kunt sorteren op: Toegevoegd (van oud naar nieuw) …
Tegenwoordig wordt jouw medische historie digitaal uitgewisseld, als je hiervoor toestemming geeft. Hierdoor kun je via meerdere apotheken jouw medicijnen afnemen en dus ook gemakkelijk overstappen naar een andere apotheek. De uitwisseling gebeurt via het Landelijk Schakelpunt (LSP). Zodra je ons toestemming geeft om je gegevens op te halen, halen wij jouw gegevens op via …
Meestal heeft dit te maken met onjuiste instellingen van je toestel. Hier zie je de instructies voor het aanpassen van deze instellingen op je iOS-toestel of Android-toestel. iOS – Mijn wekker gaat niet afSinds iOS 15 maakt Apple onderscheid tussen verschillende soorten meldingen: gewone meldingen, tijdgevoelige meldingen en kritieke meldingen. Tijdgevoelige en kritieke meldingen zijn …
De meeste medicijnen worden vergoed door je zorgverzekeraar. Sommige medicijnen worden echter niet vergoed, bijvoorbeeld omdat je niet aanvullend verzekerd bent of omdat ze niet in je basisverzekering zitten. In deze gevallen brengen wij het medicijn rechtstreeks in rekening bij jou. Dit is ook van toepassing als er een eigen bijdrage gevraagd wordt en de …
Waarom moet ik soms zelf bijbetalen voor mijn medicijnen? Lees meer »
In de app zie je precies wanneer je je volgende medicijnlevering kunt verwachten. Open de app van MedApp. Druk op het tabblad Medicijnen. In het medicijnen tabblad staan alle medicijnen die automatisch of op afroep geleverd worden. Je kunt deze herkennen aan het paarse vlaggetje. Per medicijn zie je aan de blauwe datum wanneer we …
Wanneer ontvang ik mijn volgende medicijnlevering? Lees meer »
Het is mogelijk dat je jouw medicatie eerder ontvangt dan op de startdatum die je met onze apotheek hebt afgesproken. Dit kan overkomen als een verkeerde levering, maar dat is het niet. Onze apotheek streeft er namelijk naar om de zendingen van al jouw medicijnen zoveel mogelijk gelijk te laten lopen. Dat heeft als voordeel …
Via de app krijg je een bericht dat onze apotheek de bestelling al aan het voorbereiden is. Van onze logistieke partner krijg je – een dag voor de levering – ook een bericht over het verwachte bezorgmoment en een track-and-trace-code. Zo weet je van tevoren al wanneer jouw bestelling wordt geleverd. Ben je onverhoopt toch …
Wat als ik niet thuis ben als de medicijnen geleverd worden? Lees meer »
Een B2-code op een recept betekent dat het desbetreffende medicijn wordt vergoed door de zorgverzekeraar. De arts zorgt voor de code op het recept en licht hier ook de apotheek over in. Hoort een recept een B2-code te hebben, maar zit deze er niet op? Neem dan contact op met de arts.
Als je je inschrijft voor de diensten van de MedApp apotheek, vul je al wat basisgegevens in. Hierna kun je de volgende stappen verwachten: Stap 1. Controle van je gegevensWij controleren eerst je basisgegevens en we vragen eventueel om aanvullende informatie. Stap 2. Controle gegevens via het LSPWij vragen ook jouw medicatiegeschiedenis op via het …
Dankzij de herhaalservice van MedApp hoef je nooit meer zelf je herhaalrecepten aan te vragen bij je voorschrijver(s). Dit doen wij namelijk voor je! Zijn de recepten klaar en zijn de medicijnen binnen? Dan leveren we ze zo snel mogelijk bij je thuis of op een ander door jou gewenst adres. Meer weten? Kijk voor …
Verander je van medicijn of dosering, neem dan contact met ons op per e-mail apotheek@medapp.nl of via 040 304 67 96. Hierbij vragen we je om ons zo volledig mogelijk te informeren over de medicijnen en de dosering.
Je bepaalt zelf hoe je de factuur betaalt. Momenteel is betaling mogelijk via automatisch incasso of via bankoverschrijving. De factuur met de details ontvang je via zorgmail. Automatische incassoMeest gekozen! Je geeft MedApp dan toestemming om geld van je rekening af te schrijven. Het bedrag van de factuur wordt 14 dagen na versturen afgeschreven van …
Welke betaalmogelijkheden biedt de MedApp apotheek aan? Lees meer »
Voor leveringen van medicijnen werkt MedApp samen met de volgende partners: PostNL (standaard leveringen) AMP (gekoelde leveringen) Hulpmiddelen worden niet door ons geleverd, maar door OneMed. Voor spoedzendingen werken we met wisselende logistieke dienstverleners.
In de app kun je zien welke medicijnen wij automatisch bij jou bezorgen. Open de app van MedApp. Druk op het tabblad Medicijnen. Alle medicijnen met een paars vlaggetje worden door MedApp geleverd en kun je bestellen. De medicijnen die in het Herhaalprofiel tabblad staan, worden automatisch geleverd of staan op afroep. Medicijnen op afroep …
Welke medicijnen worden er automatisch voor mij herhaald? Lees meer »
MedApp is een volledig zelfstandige apotheek, dus wij werken niet samen met andere apotheken. Wij bieden jou de service die je van een apotheek mag verwachten en je hebt ons altijd bij de hand. Wij zijn namelijk een apotheek in een app. Naast het gratis thuisbezorgen van jouw medicijnen en het aanvragen van jouw herhaalrecepten …
Na iedere levering werk je eenvoudig je voorraad bij: Open de app van MedApp en ga naar het apotheektabblad, dit is het middelste tabblad. Druk onderaan op je laatste levering op de knop voorraad toevoegen. Kies de medicijnen waarvan je de voorraad wilt verhogen. Druk op + toevoegen. Nu heb je de voorraad van je …
Wordt mijn voorraad automatisch bijgewerkt wanneer ik een levering van jullie ontvang? Lees meer »
