Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer?

Om te voorkomen dat je met een dubbel telefoonnummer of e-mailadres inlogt (waardoor er fouten ontstaan), kun je niet in de app zelf je accountgegevens aanpassen. Wil je toch je telefoonnummer of e-mailadres wijzigen? Volg dan deze stappen. Ga naar https://account.medapp.nl/ Vul je e-mailadres en wachtwoord in. Wijzig je e-mailadres of je telefoonnummer. Kom je […]

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer? Read More »

Ik heb een medische noodzaak voor mijn medicijn, hoe gaan jullie hiermee om?

Ja, als er medische noodzaak op het recept staat, krijg je van ons dat merk.  Maar als je geen medische noodzaak van je arts hebt gekregen, kunnen we niet garanderen dat je het medicijn merk krijgt dat je wil.  Tijdens het intakegesprek zal onze apothekersassistent, samen met de apotheker, kijken of we het gewenste merk

Ik heb een medische noodzaak voor mijn medicijn, hoe gaan jullie hiermee om? Read More »

Ik krijg de medicijnen van mijn specialist nu via het ziekenhuis geleverd. Maar kan ik deze medicijnen ook via jullie krijgen?

Bepaalde medicijnen die je van het ziekenhuis krijgt vallen mogelijk onder ‘ziekenhuisverplaatste zorg’. Dit houdt het volgende in: Deze medicijnen worden alleen vergoed door de zorgverzekering als ze via het ziekenhuis verstrekt worden. Deze medicijnen worden helaas niet vergoed door de zorgverzekering als je ze bij apotheken buiten het ziekenhuis haalt.

Ik krijg de medicijnen van mijn specialist nu via het ziekenhuis geleverd. Maar kan ik deze medicijnen ook via jullie krijgen? Read More »

Ik krijg een e-mail met de melding dat er in de app een bericht voor mij klaarstaat. Maar ik zie geen bericht in de app. Hoe kan dat?

Mogelijk gaat er iets mis met een technische koppeling. Stuur ons een bericht direct vanuit de app, dan kunnen we makkelijker het probleem vinden. Dit doe je zo: Open de app van MedApp Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan. Druk op Neem contact op. Druk op mail de Helpdesk (helpdesk@medapp.nl) Schrijf

Ik krijg een e-mail met de melding dat er in de app een bericht voor mij klaarstaat. Maar ik zie geen bericht in de app. Hoe kan dat? Read More »