Waarom gaat mijn wekker niet af?

Meestal heeft dit te maken met onjuiste instellingen van je toestel. Hier zie je de instructies voor het aanpassen van deze instellingen op je iOS-toestel of Android-toestel.

iOS – Mijn wekker gaat niet af
Sinds iOS 15 maakt Apple onderscheid tussen verschillende soorten meldingen: gewone meldingen, tijdgevoelige meldingen en kritieke meldingen. Tijdgevoelige en kritieke meldingen zijn meldingen die zo belangrijk zijn dat je ze niet mag missen. Bijvoorbeeld de meldingen voor de inname van je medicatie.

Als je tijdgevoelige meldingen van MedApp instelt, gaan de medicijnwekkers door de op iOS ingestelde ‘focus’ of ‘niet storen’-modus heen. Met kritieke meldingen komen de wekkers altijd én met geluid door de ‘niet storen’ modus. Dit betekent dus dat onze wekkers altijd afgaan.

Ons advies: zet kritieke meldingen of tijdgevoelige meldingen voor MedApp aan. Dit zijn de stappen om ze in te schakelen.

1. Open Instellingen op je toestel.
2. Druk op Berichtgeving.
3. Je ziet nu een lijst met apps. Kies MedApp.
4. Zet het schuifje voor Kritieke meldingen aan.
5. Zet het schuifje voor Tijdgevoelige meldingen aan.

Tijdgevoelige meldingen door de Focus-functie inschakelen:

1. Open Instellingen op je toestel.
2. Druk op Focus.
3. Druk op één van de opties, bijvoorbeeld Niet storen.
4. Druk onder het kopje Toegestane meldingen op Apps.
5. Zet het schuifje bij Tijdgevoelig aan.

Kritieke meldingen inschakelen vanuit MedApp (eenmalig):

1. Open de app van MedApp.
2. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan.
3. Druk op Wekker instellingen.
4. Zet het schuifje naast Kritieke meldingen aan. Dit wordt nu blauw. 

Let op: na het uitzetten kun je de meldingen niet meer aanzetten vanuit MedApp. Dit kan na de eerste keer alleen vanuit de Instellingen-app op je toestel.

Android – mijn wekker gaat niet af
Het is belangrijk dat MedApp is vrijgesteld van alle batterijbesparende functies of batterijbesparende apps die je mogelijk gebruikt.

De meeste toestellen hebben een instelling voor batterij besparende functies. Deze functies hebben een negatief effect op de medicijnwekkers van MedApp. Je kunt daarom de batterij-optimalisatie voor MedApp vanuit onze app uitschakelen. Dit doe je zo:

1. Open de app van MedApp.
2. Druk linksboven op het ronde icoontje om naar je profiel te gaan.
3. Druk op Wekker instellingen.
4. Druk op Batterij-optimalisatie
5. Zet het schuifje achter Batterij-optimalisatie aan (het wordt dan blauw).
6. Druk op Toestaan.

Gaan je wekkers alsnog niet goed af? Stuur dan een mail naar helpdesk@medapp.nl. Wij zoeken dan naar een passende oplossing.