Spoedmedicatie kunnen wij ook leveren. Neem hiervoor contact met ons op per e-mail apotheek@medapp.nl of via 040 304 67 96. Als je jouw bestelling voor 14:00 uur doorgeeft, doen we er alles aan om nog dezelfde dag te leveren of zoeken we samen naar een goede oplossing. 

Jouw voorschrijver kan jouw recepten sturen naar:

MedApp apotheek 
Europaplein 1 
5684 ZC Best
Telefoonnummer: 040 304 67 96

Fax: 040 2094013
Ezorg: medapp@zorgmail.nl
Lifeline: 500139356@lms.lifeline.nl
AGB Code Apotheek: 02010908

Wanneer je een B2 code hebt voor jouw medicijn kun je dit gewoon naar ons toesturen. Wij verwerken dit vervolgens met jouw verzekering en je krijgt jouw medicijn natuurlijk gewoon geleverd. 

Je kunt deze terugvinden onder Berichten. Open MedApp en druk onderin jouw scherm op het icoontje van het envelopje.

1. Open MedApp 
2. Ga onderin jouw scherm naar Meer, het icoontje met de drie streepjes.
3. Klik op Nieuws en Tips 
4. (De)selecteer de categorieën waar je Nieuws & Tips over wilt ontvangen door op de knoppen te drukken.
5. Is de knop paars en bevat deze een vinkje? Dan heb je aangegeven dat je nieuws en tips wilt ontvangen.
6. Druk op Opslaan.

Je kunt een bericht van jouw tijdlijn verwijderen door op het prullenbakje onderaan het bericht te klikken. Er verschijnt een popup: Weet je zeker dat je dit bericht wilt verwijderen? Druk op Ja om het bericht van jouw tijdlijn te verwijderen.

Wanneer je jouw Innameschema hebt ingesteld, krijg je automatisch een herinnering wanneer het tijd is jouw medicijnen in te nemen. 

Wil je de wekkers liever uitschakelen? Klik dan hier.

Als je een innameschema instelt ontvang je automatisch herinneringen voor het innemen van je medicijnen. Dit gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarvan je een innameschema in wilt stellen om de medicijnkaart uit te vouwen.   
4. Druk op het pijltje naast Gebruik.
5. Vul bij “Ik neem… elke” in of je het ingevoerde aantal dagelijks of per week inneemt (om de dag is bijvoorbeeld elke 2 dagen). 
6. Vul bij “Ik neem het dan … keer per” in hoeveel keer per dag of week je dit medicijn inneemt. 
7. Vul bij “Het aantal tabletten dat ik dan gebruik is…” in hoeveel tabletten je per keer/moment inneemt. 
8. Je kunt het tijdstip van inname kiezen/aanpassen door op de getoonde tijd te klikken.
9. Druk op Opslaan.

Je innameschema is ingesteld. Ga naar het tabblad Schema om je innameschema te bekijken. 

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm..
3. Druk op het medicijn waarvan je een innameschema wilt wijzigen om de medicijnkaart uit te vouwen.  
4. Druk op het pijltje naast Gebruik. 
5. Vul bij “Ik neem… elke” in of je het ingevoerde aantal dagelijks of per week inneemt (om de dag is bijvoorbeeld elke 2 dagen). 
6. Vul bij “Ik neem het dan … keer per” in hoeveel keer per dag of week je dit medicijn inneemt. 
7. Vul bij “Het aantal tabletten dat ik dan gebruik is…” in hoeveel tabletten je per keer/moment inneemt.  
8. Je kunt het tijdstip van inname kiezen/aanpassen door op de getoonde tijd te klikken. 
9. Druk op Opslaan. 

Het innameschema is nu aangepast. Je kunt dit bekijken in het tabblad Schema. 

Je kunt de meldingen voor het innemen van je medicijnen als volgt uitzetten:

1. Open MedApp
2. Ga naar het tabblad Meer het icoontje met de drie streepjes onderaan het scherm. 
3. Klik op Notificatie-instellingen.
4. Klik op het schuifje om je instellingen aan te passen.
5. Wanneer deze grijs is, ontvang je geen wekkers. Wanneer het schuifje blauw is ontvang je inname herinneringen. 
6. In dit scherm kun je ook je vooraankondiging en herinnering aan of uitzetten.

Het eenmalig aanpassen van een inname omdat je bijvoorbeeld meer of minder neemt dan normaal gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Schema het icoontje van de kalender onderin je scherm.
3. Druk bij de juiste dag op het tijdstip waarop je de inname eenmalige aan wilt passen.
4. Klik op het medicijn waarvan je de inname eenmalig aan wilt passen.
5. Wijzig het aantal.
6. Voeg eventueel een reden van wijziging toe, zodat je dit later gemakkelijk terug kunt vinden.
7. Druk op Opslaan. 
8. In het schema zie je nu in het blauw de tekst AANGEPASTE INNAME.

Het registreren van een incidentele inname voor medicijnen die je bijvoorbeeld zonodig gebruikt gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Schema het icoontje van de kalender onderin je scherm.
3. Druk op de ronde knop rechts onderin het scherm. 
4. Selecteer het medicijn dat je incidenteel inneemt. 
5. Vul de juiste datum en tijdstip in. 
6. Voeg eventueel een reden van de incidentele inname toe, zodat je dit later gemakkelijk terug kunt vinden.
7. Druk op Opslaan.

In het schema zie je nu een nieuw moment verschijnen met de blauwe tekst INCIDENTELE INNAME.

Een medicijn dat je als zonodig gebruikt kun je ook als zonodig instellen in onze app. Dit gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn dat je als zonodig wilt registreren.
4. Druk op het pijltje naast Gebruik. 
5. Druk bij “Ik neem … elke” op Dag. 
6. Er verschijnt een nieuw menu. Selecteer Zonodig.  
7. Vul bij “Het aantal tabletten dat ik dan gebruik is” hoeveel tabletten je meestal gebruikt als je dit medicijn zonodig inneemt. 
8. Druk op Opslaan. 

Je hebt nu een een medicijn als zonodig geregistreerd. Dit verschijnt dus niet standaard in je schema. Neem je een medicijn in dat je zonodig gebruikt? Dan kun je dit registreren als incidentele inname. Klik dan hier om te lezen hoe je dat doet.  

Het instellen van een innameschema voor een medicijn dat je elke 3 dagen inneemt gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarvan je het schema om de drie dagen in wilt stellen. 
4. Druk op het pijltje naast Gebruik. 
5. Druk bij “Ik neem … elke” op het plusje tot er 3 staat. 
6. Selecteer daarnaast ‘Dagen’. 
7. Vul bij “Ik neem het dan” in hoe vaak je het medicijn per keer inneemt. 
8. Vul bij “Het aantal tabletten dat ik dan gebruik is” het aantal tabletten in dat je per moment inneemt. 
9. Druk vervolgens op de tijd om in te stellen hoe laat je het medicijn inneemt.
10. Druk op Opslaan. 

Je hebt nu een een medicijn voor om de drie dagen geregistreerd. 

Het instellen van een maandelijks innameschema is niet mogelijk. Je kunt wel een schema instellen voor elke 4 weken of bijvoorbeeld om de 30 dagen. Dit gaat als volgt: 

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarvan je het schema maandelijks in wilt stellen.
4. Druk op het pijltje naast Gebruik. 
5. Elke 4 weken: Druk bij “Ik neem … elke” op het plusje tot er 4 staat. Selecteer daarnaast ‘weken’ i.p.v. dagen. 
6. Om de 30 dagen: Druk bij “Ik neem … elke” op het plusje tot er 30 staat. Selecteer daarnaast ‘dagen’.
7. Vul bij “Ik neem het dan” in hoe vaak je het dan per keer inneemt. 
8. Vul bij “Het aantal tabletten dat ik dan gebruik is” het aantal tabletten in dat je per moment inneemt. 
9. Druk daarna op de tijd om in te stellen hoe laat je het medicijn inneemt.
10. Druk op Opslaan.

Linksboven in de app staat een klein rond icoontje. Druk daar op. Vervolgens kom je op een pagina waar je je naam, geslacht, verjaardag enzovoorts kunt invullen. 

Daarnaast kan je hier ook nog je medisch profiel instellen. Klik daarvoor op het hart icoontje waar medisch onder staat. Hier kun je je lengte, gewicht, huisarts, verzekeraar enzovoorts invullen.

1. Open MedApp. 
2. Druk linksboven op het ronde icoontje.
3. Scroll naar beneden totdat je Adres ziet staan. 
4. Druk op het pijltje naast Adres. 
5. Vul hier je adresgegevens in.
6. Druk op Opslaan. 

Je adres wordt gewijzigd in ons systeem zodat je je medicijnen op de juiste plek ontvangt.

1. Open MedApp. 
2. Druk linksboven op het ronde icoontje.
3. Scroll naar beneden totdat je Adres ziet staan. 
4. Druk op het pijltje naast Adres. 
5. Selecteer Afwijkend bezorgadres.
6. Vul hier de adresgegevens in. 
7. Druk op Opslaan. 

Het aanpassen van je telefoonnummer en e-mailadres op de profielpagina in de app zorgt er helaas nog niet voor dat je accountgegevens waarmee je inlogt in onze app ook wijzigen. Om dit aan te passen ga je naar https://account.medapp.nu/. Op deze pagina kun je zelf je accountgegevens wijzigen.

Kom je er niet uit? Bijvoorbeeld omdat je geregistreerde telefoonnummer niet meer bereikbaar is? Dan helpen we je daar graag verder. Neem hiervoor contact op met onze helpdesk door te bellen naar 040 782 0817 of stuur een mailtje naar helpdesk@medapp.nl

In onze app kun je als volgt zien wanneer je je volgende levering ongeveer kunt verwachten:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Leveringen het vrachtwagentje onderin je scherm.
3. Druk op Ga naar herhaalprofiel.
4. In het herhaalprofiel staan alle medicijnen die automatisch geleverd worden en die je op afroep bij ons kunt bestellen.
5. Per medicijn kun je zien rond welke datum we deze medicijnen verwachten te gaan leveren.
6. Medicijnen met een verwachte leverdatum 28 dagen van elkaar, worden zoveel mogelijk tegelijk geleverd. 

Verwacht je dat je medicijnen eerder op zijn? Neem dan contact op met onze apotheek door te bellen naar 040 304 6796 of stuur een mailtje naar apotheek@medapp.nl

Zodra we je medicijnen gaan bestellen, krijg je van ons een bericht om je bestelling te controleren. Dit kun je als volgt doen:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Leveringen.
3. Hier zie je je komende levering staan met de verwachte leverdatum. Onder het kopje Inhoud kun je zien welke medicijnen en hoeveel stuks er geleverd worden.
4. Klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door te bellen naar 040 304 6796.

Je kunt een bestelling als volgt via onze app plaatsen:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Leveringen.
3. Klik op het rondje met het vrachtwagentje en plusje rechtsonder in het scherm. 
4. Vul je gegevens in.
5. Klik op Verzenden.

Bestellen kan natuurlijk ook door een mailtje te sturen naar apotheek@medapp.nl of te bellen naar 040 304 6796.

Let op! Wij kunnen je medicijnen alleen leveren als we hiervoor een geldig recept ontvangen. Onze apothekersassistenten controleren je verzoek en vragen, indien nog niet aanwezig, de recepten voor jou aan. Je ontvangt vervolgens een bericht als we je bestelling verzenden. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren.

Heb je met spoed medicijnen nodig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door te bellen naar 040 3046796.

In onze app kun je als volgt zien welke medicijnen wij automatisch bij je thuis bezorgen:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Leveringen.
3. Druk op Ga naar herhaalprofiel.
4. In het herhaalprofiel staan alle medicijnen die automatisch geleverd worden en die je op afroep bij ons kunt bestellen.
5. Medicijnen waar Op afroep bij staat, worden dus niet automatisch geleverd. Ook niet als hier wel een herhaaldatum getoond wordt. Klik hier om te zien hoe je medicijnen op afroep bij ons kunt bestellen. 

Gebruik je medicijnen die niet in je herhaalprofiel staan en die je wel via de MedApp apotheek geleverd wilt krijgen? Neem dan contact met ons op door te bellen naar 040 304 6796 of stuur een mailtje naar apotheek@medapp.nl.

Wij begrijpen dat je voorzichtig bent met jouw persoonlijke gegevens, zeker als het medische gegevens betreft. Daarom kunnen wij je ervan verzekeren dat jouw gegevens bij ons veilig zijn en nooit worden doorgestuurd aan derden. Om dat te garanderen zijn onze processen op het hoogste niveau (ISO 27001 en NEN 7510) gecertificeerd.

Jazeker. Dat werkt als volgt: apotheken ontvangen per geleverd recept een vaste vergoeding. Dat geldt ook voor MedApp. Maar wij werken heel efficiënt: zo hebben we geen fysiek pand op iedere hoek van de straat en geen duur hoofdkantoor, we kopen jouw medicijnen slim in bij de groothandel en we maken veel gebruik van slimme technologie. Daardoor kunnen wij vanuit de vergoeding per medicijn uitgebreide service leveren. Het mooie is dus dat je nooit duurder uit zult zijn dan bij een lokale apotheek, maar wel extra service krijgt. Zo vinden we de apotheek eigenlijk opnieuw uit, en daar profiteer jij van.

Nee, er is geen abonnement of lidmaatschap verbonden aan de dienstverlening van MedApp. Je bent niet verplicht om medicijnen bij ons af te nemen en je zit nergens aan vast: je kunt je op elk wenselijk moment uitschrijven en de uitschrijving is onmiddellijk. Wil je geen gebruik meer maken van onze diensten? Stuur een mailtje naar een apotheek@medapp.nl of bel naar 040 304 67 96.

Wij kunnen ons voorstellen dat het niet altijd prettig is om van merk te moeten wisselen. Daarom doen we er alles aan om jouw merkvoorkeur te respecteren. Helaas kunnen wij niet garanderen dat je altijd hetzelfde merk geleverd krijgt. 

Ten eerste heeft dat te maken met het preferentiebeleid van de verzekeraars, waarbij ze per medicijn bepaalde merken wel vergoeden en andere niet. Mocht jouw merk niet meer vergoed worden door jouw verzekeraar, dan krijg je van ons het preferente merk geleverd. Helaas krijgen wij van een dergelijke wijziging geen melding vanuit onze systemen, maar wij zoeken naar een manier om dat wel zichtbaar te maken zodat we je tijdig kunnen informeren! Wanneer je liever jouw oude merk wilt houden kun je altijd even contact met ons opnemen, dan gaan we graag met jou op zoek naar een passende oplossing.

 Ten tweede krijgen wij net als elke andere apotheek soms te maken met leveringsproblemen. Dit proberen we zo goed mogelijk te ondervangen, onder andere door tijdig te bestellen bij onze groothandel, die overigens van verschillende medicijnen extra voorraad aanhoudt. Mocht een bepaald merk onverhoopt toch niet leverbaar zijn, dan zoeken we altijd samen met jou naar een alternatief. Wij zijn flexibel in het leveren van verschillende merken als dat nodig is. Samen met jou en jouw voorschrijvers (bijvoorbeeld huisarts of specialist) vinden we eigenlijk altijd een passende oplossing. Meer informatie hierover vind je op onze pagina Merkwisseling medicijnen. 

MedApp is een onafhankelijk bedrijf, wij werken niet samen met lokale apotheken. Zelf hebben wij geen vestigingen in het land: wij leveren jouw medicijnen rechtstreeks thuis vanuit een centraal magazijn in Best. Het is dus niet mogelijk om jouw medicijnen bij ons of bij een lokale apotheek op te halen.

Wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars in Nederland. Dat betekent dat wij jouw medicijnen rechtstreeks declareren bij de verzekeraar. Voor de medicijnen die niet of slechts gedeeltelijk vergoed worden ontvang je van ons een rekening.

Een dag voor de levering ontvang je van onze logistieke partner PostNL een mail met daarin het verwachte bezorgmoment en een track and trace code. Zo weet je wanneer jouw medicijnen geleverd worden. Mocht je op het afgesproken moment onverhoopt toch niet thuis zijn, dan is er niets aan de hand. In het inschrijfproces vragen wij je of jouw medicijnen bij de buren geleverd mogen worden. Mocht je dit niet willen of is er ook bij de buren niemand thuis, dan laat de bezorger een niet-thuis-code achter. Hiermee kun je online de vervolgstappen bekijken.

Voor de reguliere leveringen werken we samen met PostNL. Hulpmiddelen en gekoelde medicijnen worden door specialistische partners bezorgd.

Nee, MedApp is een volledig zelfstandige apotheek. Wij bieden je de service die je van een apotheek mag verwachten en je hebt ons altijd bij de hand. Wij zijn namelijk een apotheek in een app. Naast het gratis thuisbezorgen van jouw medicijnen en het aanvragen van jouw recepten bij jouw voorschrijvers, bieden wij je functies als slimme medicijnwekkers, voorraadbeheer en natuurlijk persoonlijk advies. Zo zijn wij zonder fysieke locatie toch altijd dichtbij.

Je vindt jouw medicijnoverzicht als volgt:

1. Open MedApp.
2. Druk onderin jouw scherm op Medicijnen het icoontje van het pilletje.

Je krijgt nu een overzicht van al jouw toegevoegde medicijnen. Je kunt vervolgens per medicijn jouw Innameschema en voorraad toevoegen. Druk op + om een nieuw medicijn aan jouw medicijnlijst toe te voegen.

Je kunt een medicijn op twee manieren toevoegen. Scan de barcode op de verpakking van het medicijn, of voeg het medicijn handmatig toe. 

Barcode scannen

Een medicijn toevoegen door de barcode te scannen doe je als volgt:

1. Open MedApp
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin je scherm.
3. Druk rechts onderin op het rondje met het plusje (+). 
4. Druk op barcode op verpakking scannen.
5. Richt de barcode scanner op de barcode of de 2D code (QR code). Let op: zorg dat je de barcode of de 2D code (QR code) van de verpakking scant en niet de sticker van de apotheek.
6. Controleer of het toegevoegde medicijn correct is.
7. Als er een bijsluiter beschikbaar is voor dit medicijn krijg je hier ook meteen een bericht over. Je kunt de bijsluiter terugvinden in het tabblad Berichten het icoontje van een envelop onderin je scherm. 

Je hebt nu jouw medicijn toegevoegd.

Handmatig toevoegen

Een medicijn handmatig toevoegen doe je als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin je scherm.
3. Druk rechts onderin op het rondje met het plusje (+).
4. Druk op Medicijn handmatig zoeken.
5. Bij “Welk medicijn gebruikt je?” vul je de naam in van het medicijn dat je wilt toevoegen. Deze vind je op het doosje van jouw medicijn. 
6. Selecteer in de lijst het medicijn dat je gebruikt.
7. Voeg vervolgens de Vorm van jouw medicijn toe door op Vorm te klikken. Selecteer de vorm in de lijst. 
8. Voeg nu jouw dosering toe door op Dosering te klikken. Selecteer de dosering die je gebruikt in de lijst.
9. Bij “Voor welke aandoening?” kun je indien gewenst een aandoening invullen. 
10. Druk op Opslaan.

Je hebt nu jouw medicijn toegevoegd.

Wanneer je een medicijn toevoegt zoek je op medicijnnaam of de werkzame stof van jouw medicijn. Deze vind je op het doosje. Komt jouw medicijn niet in de lijst voor? Controleer dan allereerst of je de naam van jouw medicijn goed geschreven hebt. 

Staat jouw medicijn er echt niet tussen? Om de juistheid van jouw medicijnen in onze apotheek te garanderen is het niet mogelijk deze in de app handmatig in te voeren. Je kunt ons een e-mail sturen naar apotheek@medapp.nl met de gegevens van het betreffende medicijn, dan controleren wij of we deze voor je kunnen toevoegen. 

Het wijzigen van de dosering of vorm van je medicijn is helaas niet mogelijk. Wil je dit toch wijzigen?

• Verwijder dan eerst jouw medicijn. Klik hier om te zien hoe je dit doet.
• Vervolgens voeg je dit medicijn opnieuw toe met de juiste vorm en dosering. Klik hier om te zien hoe je dit doet.

Het toevoegen van een merk gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarvan je het merk toe wilt voegen om de medicijnkaart uit te vouwen. 
4. Druk op het pijltje naast de medicijn naam
5. Druk op Merknaam onder ‘het merk van mijn medicijn is…’ Staat dit er niet? Dan kun je voor dit medicijn helaas geen merk selecteren.
6. Er verschijnt een lijst.
7. Selecteer het juiste merk uit de lijst. Staat het juiste merk er niet tussen? Selecteer dan een ander merk of neem contact op met onze helpdesk via helpdesk@medapp.nl.
8. Druk op Opslaan.

Je vindt het merk van jouw medicijn terug in je medicijnoverzicht.

Het wijzigen van het merk van jouw medicijn is helaas niet mogelijk. 

Wil je toch het merk van jouw medicijn wijzigen?

1. Verwijder dan eerst jouw medicijn. Klik hier om te zien hoe je dit doet. 
2. Vervolgens voeg je een nieuw medicijn toe. Klik hier om te zien hoe je dit doet. 
3. Voeg vervolgens het juiste merk van je medicijn toe. Klik hier om te zien hoe je dit doet.

Let op: Wanneer je deze stappen doorloopt wordt ook het innameschema en de voorraad van het betreffende medicijn verwijderd. Deze dien je dan ook opnieuw in te stellen.

Het verwijderen van een medicijn uit jouw medicijnlijst gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn dat je wilt verwijderen om de medicijnkaart uit te vouwen.  
4. Klik op de drie bolletjes rechts onderin de medicijnkaart. 
5. Druk op Medicijn verwijderen. 
6. Er verschijnt een pop-up, klik nogmaals op Verwijderen. 

Je medicijn staat nu niet meer in de lijst.

Let op: Wanneer je een medicijn verwijderd uit jouw medicijnoverzicht wordt dit niet automatisch stopgezet in jouw herhaalservice. Wil je dit medicijn ook niet meer geleverd krijgen? Geef dit dan aan ons door door te bellen naar 040 304 67 96 of stuur een e-mail naar apotheek@medapp.nl.

Nee, jouw medicijnen worden niet automatisch toegevoegd aan jouw aan jouw herhaal leveringen. Voeg je een nieuw medicijn toe en wil je deze toevoegen aan jouw herhaal leveringen? Geef dit dan even telefonisch aan ons door via 040 304 67 96 of stuur een e-mail naar apotheek@medapp.nl.

Per medicijn kun je aangeven voor welke aandoening je dit gebruikt. Je kunt dit doen terwijl je een medicijn toevoegt, maar dit kan ook achteraf. Hoe toevoegen van een aandoening bij een medicijn gaat als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarbij je een aandoening toe wilt voegen om de medicijnkaart uit te vouwen.   
4. Druk op het pijltje naast de medicijn naam. 
5. Vul bij ‘Voor welke aandoening?’ de aandoening in. 
6. Druk op Opslaan. 

Je hebt nu een aandoening toegevoegd. 

Dit is, in overleg met de voorschrijver, zeker mogelijk. Neem hiervoor even contact met ons op via apotheek@medapp.nl of 040 304 67 95.

Voordat jouw medicijnen verzonden worden ontvang je een e-mail van ons met een Track en Trace code. In deze e-mail vind je ook of het om een brievenbuspakket of postpakket gaat. Altijd handig om te weten, want voor een brievenbuspakket hoef je niet thuis te blijven!

Verander je van medicijn of dosering, neem dan contact met ons op per e-mail apotheek@medapp.nl of via 040 304 67 96. Hierbij vragen we je om ons zo volledig mogelijk te informeren over de medicijnen en de dosering.

Komt jouw leverdatum niet uit? Stuur even een berichtje door te mailen naar apotheek@medapp.nl of bel ons op 040 304 67 96. Als jouw pakket nog niet verzonden is, kunnen wij de leverdatum aanpassen. Als jouw pakket wel al verzonden is, kan dat helaas niet. Jouw pakket wordt in dit geval bij de buren of bij een afhaalpunt afgegeven.

Dit is op dit moment nog niet mogelijk. Wij werken echter wel hard om dit mogelijk te maken.

Geen probleem! Stuur een e-mail naar apotheek@medapp.nl of bel ons op 040 304 67 95. 

Je hebt jouw voorkeuren over het bezorgen bij de buren aan ons doorgeven tijdens jouw intakegesprek. Is jouw voorkeur veranderd? Geen probleem! Stuur even een e-mail naar apotheek@medapp.nl, dan geven wij jouw wensen door aan de bezorger.

Neem in dat geval direct contact met ons op. Dan zorgen wij dat de juiste levering zo snel mogelijk jouw kant op komt en geven wij aan hoe je de verkeerde levering terug kan sturen.

Natuurlijk zijn jouw gezinsleden ook van harte welkom bij MedApp. Je kunt een gezinslid aanmelden door een mailtje te sturen naar apotheek@medapp.nl. Wij ontvangen graag de volgende gegevens van het gezinslid dat je in wilt schrijven: 

Voorletters
Voornaam
Achternaam
Geboortedatum
BSN nummer
E-mailadres
Telefoonnummer

Wij vinden het belangrijk dat onze service aansluit op jouw wensen. Daarom horen wij graag wat er goed gaat of waar volgens jou verbeterpunten liggen. Je kunt jouw feedback e-mailen naar apotheek@medapp.nl. Vriendelijk bedankt! 

Wij vinden het vervelend om te horen dat je je wilt uitschrijven voor onze service, maar uiteraard is dit mogelijk. Omdat het zorg betreft zit er geen lidmaatschap of abonnement aan onze apotheek. Je kunt zich op elk wenselijk moment uitschrijven en de uitschrijving is onmiddellijk. Neem even contact met ons op via e-mail apotheek@medapp.nl of bel ons op 040 304 67 96. Dan regelen wij dit direct voor jou.

Dit doe je als volgt:

1. Open MedApp
2. Ga onderin jouw scherm naar Meer, het icoontje met de drie streepjes.
3. Druk op Toegangscode.
4. Rechts staat een schuifje. Klik hier op.
5. Voer nu de toegangscode in die je wilt gebruiken. 
6. Herhaal de toegangscode

Beschikt jouw telefoon over gezichtsherkenning of inloggen met jouw vingerafdruk? Dan kun je deze gebruiken om MedApp te ontgrendelen. Dit stel je in door:

1. In de popup op Toevoegen te klikken.
2. Als er een popup verschijnt druk je op OK.
3. Je kunt MedApp voortaan ontgrendelen met jouw Vingerafdruk of middels gezichtsherkenning.

1. Open MedApp
2. Ga onderin jouw scherm naar Meer het icoontje met de drie streepjes.
3. Druk op Toegangscode.
4. Klik op Wijzig de pincode.
5. Voer jouw huidige pincode in
6. Kies een nieuwe pincode en voer deze in.
7. Bevestig deze pincode door jouw nieuwe code nogmaals in te voeren. 

Jouw pincode is nu gewijzigd. 

1. Open MedApp
2. Ga onderin jouw scherm naar Meer, het icoontje met de drie streepjes.
3. Druk op Toegangscode.
4. Rechts staat een schuifje. Klik hier op.
5. Voer jouw huidige toegangscode in.
6. Druk op Opslaan om het ontgrendelen van jouw telefoon met toegangscode op te heffen.
7. Druk op Sluiten.

Je hebt de toegangscode verwijderd. Dit betekent dat je geen toegangscode meer nodig hebt om de app te openen.

1. Open MedApp.
2. Ga naar Leveringen het vrachtwagentje midden onderin jouw scherm.
3. Klik op Inschrijven. 
4. Klik op de pagina met uitleg wederom op Inschrijven.
5. Vul jouw gegevens in. 
6. Druk op Volgende.

Je hebt je nu aangemeld. Wij nemen contact met je op.

Tegenwoordig wordt jouw medisch dossier digitaal uitgewisseld. Hierdoor kun je via meerdere apotheken jouw medicijnen afnemen en dus ook gemakkelijk overstappen naar een andere apotheek. De uitwisseling gebeurt via het zogeheten Landelijk Schakelpunt (LSP). Je dient toestemming te geven, voordat jouw medicatiegegevens inzichtelijk zijn. Op www.volgjezorg.nl vind je hierover meer informatie en kun je zelf bepalen welke zorgverleners je toestemming geeft om jouw medische gegevens te delen en in te zien.

Zodra je je aanmeldt bij de MedApp apotheek controleren we eerst of we al jouw basisgegevens hebben en vragen wij je waar nodig deze aan te vullen. Wij vragen jouw medicatiegeschiedenis op via Het Landelijk Schakelpunt (LSP). Dit is voor een apotheek nodig om jouw medicijnen op wisselwerkingen te kunnen controleren en je de juiste medicijnen te leveren. Vervolgens bellen wij je voor een persoonlijk intakegesprek om samen met je jouw medicatie en jouw wensen door te spreken. Zodra dit gesprek is afgerond en je akkoord hebt gegeven zorgen wij ervoor dat je altijd op tijd de juiste medicijnen in huis hebt.

Wanneer je overstapt naar MedApp hoef je je niet uit te schrijven bij jouw huidige apotheek. Tegenwoordig wordt jouw dossier digitaal uitgewisseld en kun je via meerdere apotheken jouw medicijnen afnemen. Wanneer je gebruik gaat maken van onze herhaalservice is het uiteraard wel belangrijk dat je de herhaalservice bij jouw huidige apotheek opzegt. Maar mocht het onverhoopt nodig zijn dan kun je nog steeds bij jouw huidige apotheek terecht.

Voor jouw herhaalmedicatie vragen wij jouw recepten aan bij jouw arts(en). Jouw arts vraagt hiervoor toestemming aan jou. Je kunt jouw arts(en) ook zelf alvast informeren over jouw overstap naar MedApp. Er zijn huisartsen die afspraken gemaakt hebben met een bepaalde apotheek in hun buurt en daar automatisch de recepten naartoe sturen. Je mag alsnog altijd jouw eigen apotheek kiezen, zoals je ook jouw eigen huisarts mag kiezen. Recepten die op jouw naam worden uitgeschreven, zijn jouw eigendom. Je hebt er dus wettelijk gezien recht op om de apotheek te kiezen die bij jou past, of bij meerdere apotheken medicijnen te halen. Gelukkig respecteren de meeste huisartsen deze keuze. Heeft je huisarts toch twijfels? Wij nemen in overleg met jou graag contact op met jouw huisarts om eventuele bezwaren weg te nemen.

Met de herhaalservice van MedApp hoef je nooit meer in de rij te staan bij de apotheek of jouw herhaalrecepten aan te vragen bij jouw voorschrijver. Dit doen wij namelijk voor je! 

Ruim voordat jouw medicijnen op zijn vragen wij jouw herhaalrecepten aan en controleren we jouw medicijnen op wisselwerkingen. Vervolgens gaat onze apotheker aan de slag om jouw medicijnen klaar te maken voor verzending. Voordat jouw medicijnen op zijn wordt de nieuwe voorraad gratis bij jouw thuis, of op een ander gewenst adres afgeleverd. 

Je stelt jouw voorraad als volgt in:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarvan je de voorraad in wilt stellen.
4. Druk op het pijltje naast Voorraad.
5. Druk op het plusje (+) tot de juiste voorraad is ingesteld.
6. Druk op Opslaan.

Je hebt nu jouw voorraad ingesteld. Wanneer je ook jouw innameschema voor dit medicijn hebt ingesteld zie je precies tot welke datum je genoeg voorraad hebt. 

Ben je klant van de MedApp apotheek? Momenteel wordt je voorraad nog niet automatisch aangevuld bij het ontvangen van een nieuwe levering. Omdat je klant bent van onze apotheek leveren we je medicijnen veelal automatisch. Ga je sneller door je voorraad heen dan verwacht, of heb je medicijnen op afroep? Bestel deze dan via het tabblad Leveringen.

Je wijzigt jouw voorraad als volgt:

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarvan je de voorraad wilt wijzigen.
4. Druk bij het medicijn waar je de voorraad van wilt wijzigen naast Voorraad op het pijltje.
5. Er verschijnt een nieuw scherm. 
6. Druk op het plusje (+) of minnetje (-) tot de juiste voorraad is ingesteld.
7. Druk op Opslaan.

Je hebt nu jouw voorraad aangepast.

Ben je klant van de MedApp apotheek? De voorraad in onze app is nog niet gekoppeld aan onze apotheeksystemen. Momenteel wordt je voorraad nog niet automatisch aangevuld bij het ontvangen van een nieuwe levering. Omdat je klant bent van onze apotheek leveren we je medicijnen veelal automatisch. Ga je sneller door je voorraad heen dan verwacht, of heb je medicijnen op afroep? Bestel deze dan via het tabblad Leveringen.

Wanneer je gebruik maakt van de MedApp apotheek hoef je zich daar geen zorgen over te maken. Wij houden jouw medicijngebruik nauwgezet bij en leveren op tijd jouw nieuwe medicijnen. Dit geheel zonder extra kosten of verplicht lidmaatschap.

Op dit moment nog niet. Maar wij werken er hard aan dit mogelijk te maken. Wanneer je nu een levering ontvangt werk je jouw voorraad eenvoudig bij. Klik hier voor de stap voor stap uitleg om jouw voorraad bij te werken. 

1. Open MedApp.
2. Ga naar het tabblad Medicijnen het icoontje van het pilletje onderin het scherm.
3. Druk op het medicijn waarvan je de voorraad wilt bekijken.
4. Aan de linkerkant zit een verticaal balkje. Heb je de voorraad niet ingesteld, dan is het balkje naast Voorraad beige. Heb je nog genoeg voorraad, dan is het balkje groen. Als de voorraad kleiner is dan voor 7 dagen, dan is het balkje rood. 

Ben je klant van de MedApp apotheek? De voorraad in onze app is nog niet gekoppeld aan onze apotheeksystemen. Ga je sneller door je voorraad heen dan verwacht, of heb je medicijnen op afroep? Bestel deze dan via het tabblad Leveringen. 

Spoedmedicatie kunnen wij ook leveren. Neem hiervoor contact met ons op per e-mail apotheek@medapp.nl of via 040 304 67 96. Wanneer je jouw bestelling voor 14:00 uur doorgeeft, leveren wij standaard binnen twee dagen. Wanneer we eerst jouw recepten nog op moeten vragen, kan het iets langer duren. Uiteraard communiceren wij hier duidelijk over en gebeurt alles in overleg. Heb je de medicijnen echt eerder nodig, dan leveren we de volgende dag of zoeken we samen met jou een passende oplossing. Ook in het geval van spoedmedicatie doen wij onze uiterste best om je te helpen.

Dit hangt af van je verzekering, eventuele alternatieven en je medische achtergrond. Wel is het zo dat wij meer dan gemiddeld ons best doen om te kijken of we je merkvoorkeur kunnen honoreren. Tijdens het intakegesprek zal de apothekersassistente, eventueel in overleg met de apotheker, je merkvoorkeur beoordelen. Wij proberen altijd zo veel mogelijk met je mee te denken bij merkwisselingen. 

Nee. Wij leveren alleen medicijnen op doktersvoorschrift met recept. Uitzondering hierop zijn zogenaamde zelfzorgmedicijnen (artikelen zoals vitamines en paracetamol, die ook bij de drogist te krijgen zijn). Deze kunnen we op aanvraag meeleveren met jouw medicijnen.

Ja wij leveren ook zelfzorgmedicijnen als vitamines en paracetamol. Deze sturen wij echter niet in een aparte bestelling naar je op, maar meeleveren met jouw komende levering is geen probleem. Wanneer je tijdig via e-mail of telefonisch aan ons doorgeeft bij welke levering je de zelfzorgmedicijnen meegeleverd wenst te hebben dan maken wij het in orde.

Ja, MedApp levert ook medische hulpmiddelen. Hiervoor werken we samen met een partner. Zij regelen de thuisbezorging en hebben ook veel kennis over medische hulpmiddelen en bijbehorende vergoedingen.

Ja, wij leveren ook gekoelde medicijnen. In overleg met jou stemmen we het levermoment af, aangezien gekoelde middelen met speciaal gekoeld transport geleverd worden.

Helaas kunnen wij medicijnen die uitsluitend in ziekenhuisapotheken te verkrijgen zijn niet leveren. Meer informatie hierover vind je hier.